AGB

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
  • Dag: kalenderdag;
  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  • Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
  • Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Romsen - Volder Modes B.V.
Vestigingsadres:
Vriesestraat 118
3311NS Dordrecht, Zuid-Holland
Nederland

E-mailadres: info@romsen.nl
KvK-nummer: 23051701
Btw-identificatienummer: NL0804145970B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid de tekst langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing.

5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn, blijft de overeenkomst voor het overige in stand.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen.

3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen binden de ondernemer niet.

4. Elk aanbod bevat informatie over de rechten en verplichtingen, zoals de prijs inclusief belastingen, verzendkosten en de wijze van betaling.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst.

3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.

2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het uitpakken mag slechts in de mate die nodig is om te beoordelen of hij het product wenst te behouden.

3. De consument dient het herroepingsrecht kenbaar te maken middels het modelformulier en het product binnen 14 dagen na melding retour te sturen.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.

2. De ondernemer betaalt het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug, mits het product retour is ontvangen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Uitsluiting is enkel mogelijk voor specifieke producten, zoals maatwerk, producten die snel bederven, of hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 - De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid. De garantietermijn komt overeen met de fabrieksgarantietermijn.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

Het bedrijf zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.

Artikel 12 - Duurtransacties

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Artikel 13 - Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn.

Artikel 14 - Klachtenregeling

Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk omschreven worden ingediend. De ondernemer beantwoordt deze binnen 14 dagen.

Artikel 15 - Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de consument alle verplichtingen is nagekomen.

Artikel 16 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 17 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen mogen de consument niet benadelen en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.

Artikel 18 - Wijzigingen

Wijzigingen in deze voorwaarden zijn pas van kracht nadat deze op passende wijze zijn gepubliceerd.

Retourvoorwaarden

Verzenden & Retourneren

Bij Romsen streven we naar de hoogste kwaliteit in onze knitwear. Is je aankoop toch niet helemaal naar wens? Geen probleem.

Verzending

  • Nederland: €4,99 (Gratis boven de €100,-).
  • België & Duitsland: €7,99.
  • Levertijd: Je ontvangt een Track & Trace-code zodra je bestelling onderweg is.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Hoe werkt het?

  1. Meld je retour aan via info@romsen.nl met je ordernummer.
  2. Verpak de artikelen zorgvuldig (bij voorkeur originele verpakking).
  3. Zorg dat de originele kaartjes en labels nog aan het kledingstuk zitten.
  4. Stuur het pakket naar ons retouradres.

Belangrijk om te weten:

  • Kosten: Retourzending is voor eigen rekening.
  • Staat: Niet gedragen of gewassen. Artikelen met gebruikssporen worden niet volledig vergoed.
  • Terugbetaling: Binnen 14 dagen na ontvangst via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retouradres

Romsen - Volder Modes B.V.
Vriesestraat 118
3311NS Dordrecht
Nederland